Poniżej znajdą Państwo odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące wynajmu mieszkania lub domu wakacyjnego za pośrednictwem atraveo by Interhome.
1. Wynajem z atraveo by Interhome
Dlaczego warto wynajmować za pośrednictwem atraveo by Interhome?
atraveo by Interhome łączy elastyczność samodzielnego wynajmu z zasięgiem i bezpieczeństwem oferowanym przez doświadczonego operatora w branży wynajmu wakacyjnego.
To Państwo samodzielnie ustalają ceny, dostępność oraz najważniejsze zasady wynajmu. Jednocześnie przejmujemy wiele zadań związanych z promocją oraz obsługą rezerwacji.
Korzystają Państwo między innymi z:
szerokiej międzynarodowej promocji za pośrednictwem licznych istotnych portali rezerwacyjnych
profesjonalnej obsługi rezerwacji i płatności
wsparcia naszego zespołu obsługi
wypłaty dochodów z wynajmu już 7 dni przed przyjazdem
ochrony ubezpieczeniowej automatycznie zawartej w każdej rezerwacji
większego bezpieczeństwa, ponieważ Interhome, jako organizator podróży, jest partnerem umownym gościa
Nie pobieramy żadnych stałych opłat za publikację oferty ani dodatkowych kosztów dystrybucji. Zarabiamy tylko wtedy, gdy skutecznie wynajmują Państwo swoje zakwaterowanie za naszym pośrednictwem.
Kim jest Interhome?
Interhome zajmuje się wynajmem domów i mieszkań wakacyjnych od 1965 roku i ma swoje korzenie w Szwajcarii. Obecnie Interhome należy do czołowych europejskich operatorów w branży wynajmu wakacyjnego i dysponuje rozległą międzynarodową siecią dystrybucji oraz wieloletnim doświadczeniem w wynajmie zakwaterowań wakacyjnych. Więcej informacji znajdą Państwo tutaj.
Pod marką atraveo by Interhome oferujemy właścicielom elastyczny model samodzielnego zarządzania: zachowują Państwo kontrolę nad kluczowymi aspektami wynajmu – takimi jak ceny i dostępność – a jednocześnie korzystają z szerokiego zasięgu dystrybucji, obsługi rezerwacji i doświadczenia Interhome.
Czy moje zakwaterowanie wakacyjne nadaje się do atraveo by Interhome?
Państwa zakwaterowanie wakacyjne zasadniczo nadaje się do atraveo by Interhome, jeśli jest to samodzielne mieszkanie wakacyjne lub dom wakacyjny.
Powinno ono w szczególności posiadać:
co najmniej jedną część sypialną
własną łazienkę
kuchnię lub aneks kuchenny z płytą grzewczą, lodówką i zlewem
brak pomieszczeń mieszkalnych, kuchni lub łazienek współdzielonych z osobami trzecimi
Jeśli Państwa zakwaterowanie spełnia te warunki, mogą Państwo zarejestrować je bezpośrednio za pośrednictwem naszego portalu rejestracji online.
Czy mogę wynająć pokój gościnny za pośrednictwem atraveo by Interhome?
Niestety nie. Pojedyncze pokoje gościnne nie spełniają naszych wymagań.
Oferowane zakwaterowanie powinno być przeznaczone do wyłącznego użytku gości i posiadać co najmniej własną część sypialną, łazienkę oraz kuchnię lub aneks kuchenny.
Czy ktoś z Interhome odwiedzi lub skontroluje moje zakwaterowanie wakacyjne?
W modelu atraveo by Interhome Interhome zasadniczo nie przeprowadza wizyt ani kontroli Państwa zakwaterowania wakacyjnego.
Samodzielnie zarządzają Państwo swoim zakwaterowaniem i odpowiadają za to, aby informacje zapisane w Portalu dla Właścicieli oraz prezentacja zakwaterowania były poprawne i aktualne.
Usługi świadczone na miejscu oraz indywidualna opieka nad zakwaterowaniem przez lokalne zespoły Interhome są częścią innych modeli usług Interhome.
Jak mogę skontaktować się z obsługą właścicieli?
Najłatwiej skontaktować się z nami pocztą elektroniczną pod adresem:
Nasz zespół obsługi właścicieli jest również dostępny telefonicznie. Aktualne godziny obsługi telefonicznej oraz dane kontaktowe znajdą Państwo na stronie głównej naszej witryny internetowej.
2. Rejestracja i Portal dla Właścicieli
Jak zarejestrować się w atraveo by Interhome?
Rejestracja odbywa się za pośrednictwem naszego oddzielnego portalu rejestracyjnego:
Najpierw tworzą tam Państwo konto właściciela i wprowadzają najważniejsze informacje dotyczące zakwaterowania wakacyjnego.
Po przesłaniu wszystkich wymaganych informacji sprawdzimy Państwa dane i wprowadzimy zakwaterowanie do naszego systemu. Następnie otrzymają Państwo dostęp do Portalu dla Właścicieli Interhome, gdzie będą mogli Państwo uzupełnić prezentację swojego zakwaterowania, a następnie zarządzać jego wynajmem.
Nie jest wymagane podpisanie odrębnej umowy. Podstawą naszej współpracy są nasze Ogólne Warunki Handlowe.
Gdzie mogę zalogować się do Portalu dla Właścicieli?
Do Portalu dla Właścicieli Interhome można zalogować się pod adresem:
Zalecamy zapisanie tej strony w zakładkach przeglądarki.
Dla Państwa bezpieczeństwa uwierzytelnianie dwuskładnikowe (2FA) jest domyślnie aktywne. Po wprowadzeniu identyfikatora właściciela i hasła otrzymają Państwo dodatkowo kod potwierdzający pocztą elektroniczną.
Opcjonalnie mogą Państwo skonfigurować passkey, aby ułatwić sobie przyszłe logowania.
Więcej informacji znajdą Państwo tutaj:
Prosimy pamiętać, że portal rejestracyjny pod adresem https://signup.interhome.group i Portal dla Właścicieli Interhome to dwa oddzielne systemy, które wykorzystują odrębne dane logowania.
Czy mogę wynajmować więcej niż jedno zakwaterowanie wakacyjne?
Tak, nie stanowi to problemu. Za pomocą tego samego konta właściciela mogą Państwo zarządzać kilkoma zakwaterowaniami wakacyjnymi.
Kolejne zakwaterowania mogą Państwo zarejestrować za pośrednictwem naszego portalu rejestracyjnego i zgłosić do dodania.
Istnieje jeden wyjątek wynikający ze specyfiki systemu: jeśli wynajmują Państwo zakwaterowania wakacyjne w różnych krajach, otrzymają Państwo osobne konto właściciela dla każdego kraju.
3. Koszty, prowizja za rezerwację i wypłata
Ile kosztuje wynajem za pośrednictwem atraveo by Interhome?
Rejestracja i promocja Państwa zakwaterowania wakacyjnego są bezpłatne. Nie pobieramy stałych opłat za publikację oferty ani dodatkowych kosztów dystrybucji dla poszczególnych portali rezerwacyjnych.
Nasz model jest całkowicie oparty na sukcesie: prowizję za rezerwację pobieramy tylko wtedy, gdy rezerwacja zostanie dokonana za naszym pośrednictwem.
Standardowa prowizja wynosi 19,5% ustalonej przez Państwa ceny wynajmu (w stosownych przypadkach wraz z dodatkowymi kosztami płatnymi z góry), niezależnie od kanału dystrybucji, za pośrednictwem którego dokonano rezerwacji.
W przypadku właścicieli zamieszkałych w Szwajcarii prowizja wynosi 17,5% plus VAT.
Prowizja za rezerwację obejmuje między innymi:
promocję Państwa zakwaterowania za pośrednictwem naszej sieci dystrybucji
korzystanie z Portalu dla Właścicieli
obsługę rezerwacji i płatności
wsparcie naszego zespołu obsługi
prowizję, którą wypłacamy danemu kanałowi dystrybucji
Nie pobieramy dodatkowych opłat za promocję za pośrednictwem poszczególnych kanałów dystrybucji.
Kiedy otrzymam dochody z wynajmu?
Dochody z wynajmu przekazujemy zazwyczaj 7 dni przed przyjazdem gości na podane przez Państwa konto bankowe.
W przypadku pierwszego przyjazdu po rozpoczęciu współpracy wypłata następuje ze względów bezpieczeństwa 7 dni po przyjeździe.
Nie muszą Państwo martwić się o pobieranie płatności od gości: Interhome zajmuje się całą obsługą płatności, w tym ewentualnymi przypomnieniami o płatności, i przekazuje Państwu dochody z wynajmu na podstawie ustalonych przez Państwa cen, po potrąceniu naszej prowizji za rezerwację.
W przypadku rezerwacji dokonywanych na bardzo krótko przed przyjazdem termin wypłaty może odpowiednio się przesunąć.
Dlaczego cena wyświetlana gościom na stronie internetowej jest czasami wyższa niż wprowadzona przeze mnie cena wynajmu?
Cena wynajmu wprowadzona przez Państwa w Portalu dla Właścicieli stanowi podstawę Państwa dochodów z wynajmu.
Cena końcowa wyświetlana gościom może obejmować dodatkowe składniki. Oprócz ewentualnych usług dodatkowych i elementów ceny zależnych od liczby osób każda rezerwacja Interhome automatycznie obejmuje pakiet ubezpieczeniowy, który zawiera między innymi ubezpieczenie podróżne dla gości oraz ubezpieczenie od szkód dla Państwa zakwaterowania wakacyjnego.
Koszt tego pakietu ubezpieczeniowego jest uwzględniony w cenie końcowej płaconej przez gościa. Dla Państwa jako właścicieli nie wiąże się to z żadnymi dodatkowymi kosztami.
Więcej informacji na temat ochrony ubezpieczeniowej znajdą Państwo poniżej w sekcji FAQ „W jaki sposób moje zakwaterowanie wakacyjne jest ubezpieczone od szkód spowodowanych przez gości?”
4. Marketing i dystrybucja
Na jakich portalach będzie oferowane moje zakwaterowanie wakacyjne?
Dzięki atraveo by Interhome korzystają Państwo z szerokiej międzynarodowej sieci dystrybucji.
Nasze własne platformy, takie jak interhome.de, interhome.ch, edomizil.de, edomizil.ch i tourist-online.de
Portale partnerskie o dużym zasięgu, takie jak HomeToGo, Booking.com, Airbnb, Check24, FeWo-direkt, Expedia, Holidu, BestFewo i Casamundo
Ponadto promujemy zakwaterowania wakacyjne za pośrednictwem licznych innych partnerów dystrybucyjnych oraz kanałów biur podróży.
W ramach współpracy z atraveo by Interhome zasadniczo nie muszą Państwo rejestrować się oddzielnie na poszczególnych portalach.
Jeśli nie życzą sobie Państwo, aby Państwa zakwaterowanie było oferowane za pośrednictwem określonego kanału dystrybucji, prosimy o kontakt z nami.
Jak mogę sprawdzić, za pośrednictwem którego portalu gość dokonał rezerwacji?
W Portalu dla Właścicieli zasadniczo nie wskazujemy oddzielnie konkretnego kanału dystrybucji dla poszczególnych rezerwacji.
Nie ma to jednak wpływu na obsługę rezerwacji: niezależnie od kanału dystrybucji, za pośrednictwem którego dokonano rezerwacji, Interhome pozostaje Państwa punktem kontaktowym oraz partnerem umownym gościa.
Obsługujemy rezerwację i płatność zgodnie z tymi samymi podstawowymi procedurami oraz udostępniamy Państwu w Portalu dla Właścicieli wszystkie informacje niezbędne do realizacji pobytu gościa.
Jeżeli w przypadku konkretnej rezerwacji wystąpi szczególna sytuacja związana z wykorzystanym kanałem dystrybucji, o której powinni Państwo wiedzieć, odpowiednio Państwa o tym poinformujemy.
Czy mogę samodzielnie korzystać z mojego zakwaterowania wakacyjnego lub dodatkowo wynajmować je za pośrednictwem innych dostawców?
Tak. Mogą Państwo korzystać ze swojego zakwaterowania wakacyjnego na własne potrzeby w dowolnym momencie, a jednocześnie wynajmować je również za pośrednictwem innych dostawców.
Jeśli współpracują Państwo bezpośrednio z portalem, który jest również częścią naszej sieci dystrybucji, prosimy nas o tym poinformować. Możemy wówczas sprawdzić dodatkową publikację Państwa zakwaterowania przez Interhome w tym kanale i w razie potrzeby ją wyłączyć.
W przypadku korzystania z kilku kanałów wynajmu szczególnie ważne jest utrzymywanie zawsze aktualnego kalendarza rezerwacji. Najlepiej korzystać z iCal lub odpowiedniego interfejsu do automatycznej synchronizacji kalendarzy.
W przypadku podwójnych rezerwacji wynikających z nieaktualnego kalendarza pierwszeństwo mają rezerwacje dokonane za pośrednictwem Interhome, zgodnie z naszymi ustaleniami umownymi.
Jak długo jestem związany z atraveo by Interhome?
Współpracę można wypowiedzieć każdego roku do 30 listopada ze skutkiem na koniec roku kalendarzowego.
Niezależnie od tego to Państwo sami decydują, kiedy Państwa zakwaterowanie wakacyjne jest faktycznie oferowane do wynajęcia. Mogą Państwo w dowolnym momencie blokować określone terminy na własny użytek lub z innych powodów.
Rezerwacje, które zostały już potwierdzone, pozostają wiążące również po zakończeniu współpracy i muszą zostać zrealizowane zgodnie z rezerwacją.
5. Rezerwacje i goście
Kto jest partnerem umownym gościa?
Interhome nie jest zwykłym pośrednikiem turystycznym ani prostą platformą rezerwacyjną, lecz organizatorem podróży.
Umowa dotycząca zarezerwowanego pobytu zostaje zatem zawarta między Interhome a gościem.
Dla Państwa oznacza to większe bezpieczeństwo i mniejsze ryzyko, ponieważ Interhome przejmuje stosunek umowny z gościem i wspiera Państwa we wszystkich kwestiach związanych z rezerwacją.
Prosimy pamiętać o następujących zasadach:
Nie zawierają Państwo oddzielnej umowy najmu z gościem.
Zmiany rezerwacji, przedłużenia pobytu lub inne modyfikacje muszą być dokonywane za pośrednictwem Interhome.
Prosimy nie składać gościowi żadnych prawnie wiążących zobowiązań dotyczących zwrotów kosztów, zmian cen lub zmian umowy bez uprzedniej konsultacji z nami.
W przypadku problemów lub niejasności związanych z rezerwacją prosimy o kontakt z naszym zespołem obsługi.
Czy muszę ponownie potwierdzać rezerwację gościowi?
Zależy to od wybranego modelu rezerwacji.
Rezerwacja bezpośrednia
W przypadku zakwaterowań wakacyjnych z możliwością bezpośredniej rezerwacji rezerwacja jest wiążąca od momentu jej otrzymania. Interhome zajmuje się potwierdzeniem rezerwacji gościowi.
Model ten oferuje zazwyczaj największy zasięg i najlepsze warunki do uzyskania dobrej pozycji w powiązanych kanałach dystrybucji.
Rezerwacja na zapytanie
Jeśli korzystają Państwo z modelu „Rezerwacja na zapytanie”, najpierw otrzymają Państwo zapytanie o rezerwację, które należy potwierdzić w ciągu 24 godzin. Następnie my potwierdzamy rezerwację gościowi.
Model ten jest odpowiedni na przykład dla właścicieli, którzy przed ostatecznym potwierdzeniem chcą jeszcze raz sprawdzić swój kalendarz.
Prosimy pamiętać, że rezerwacja na zapytanie może wiązać się z ograniczeniami w dystrybucji. Niektóre kanały dystrybucji akceptują wyłącznie zakwaterowania z możliwością bezpośredniej rezerwacji; w innych zakwaterowania z rezerwacją bezpośrednią mogą być preferowane w rankingu.
Jak przebiega rezerwacja?
W przypadku nowej rezerwacji poinformujemy Państwa o niej pocztą elektroniczną. W zależności od modelu rezerwacji i podanych danych kontaktowych mogą Państwo dodatkowo otrzymać wiadomość SMS.
Następnie Interhome przejmuje pełną obsługę płatności oraz główną komunikację z gościem.
Zasadniczo:
Zostaną Państwo natychmiast poinformowani o nowej rezerwacji lub zapytaniu o rezerwację.
Rezerwację mogą Państwo również bezpośrednio sprawdzić w swoim Portalu dla Właścicieli.
W przypadku rezerwacji na zapytanie należy potwierdzić rezerwację w ciągu 24 godzin.
Interhome zajmuje się obsługą płatności oraz dalszą komunikacją z gościem.
Dane gościa, w tym dane kontaktowe, są zazwyczaj dostępne w Portalu dla Właścicieli 28 dni przed przyjazdem, gdy tylko otrzymamy pełną płatność. W przypadku rezerwacji dokonanych na mniej niż 28 dni przed przyjazdem informacje te są dostępne odpowiednio wcześniej.
Następnie mogą Państwo uzgodnić bezpośrednio z gościem praktyczne szczegóły dotyczące przyjazdu.
Dochody z wynajmu przekazujemy Państwu zazwyczaj 7 dni przed przyjazdem.
Organizacja zameldowania gości oraz wszystkie inne kwestie na miejscu pozostają po Państwa stronie.
Kiedy otrzymam dane kontaktowe moich gości?
Dane gości, w tym dane kontaktowe, są zazwyczaj dostępne 28 dni przed przyjazdem w przeglądzie rezerwacji w Portalu dla Właścicieli, pod warunkiem że otrzymaliśmy pełną płatność od gościa.
Jeśli muszą Państwo skontaktować się z gościem wcześniej, prosimy o kontakt z naszym zespołem obsługi.
Dlaczego w przypadku nowej rezerwacji nie zawsze od razu widzę imię i nazwisko gościa?
Może to zależeć od kanału dystrybucji, za pośrednictwem którego dokonano rezerwacji.
W przypadku rezerwacji dokonanych za pośrednictwem niektórych portali partnerskich nie zawsze od razu otrzymujemy wszystkie dane gościa. Partner dystrybucyjny potwierdza nam jednak, że rezerwacja została wiążąco zawarta oraz że wymagany proces płatności został zabezpieczony, zanim przekażemy Państwu rezerwację.
Gdy tylko partner dystrybucyjny przekaże nam imię i nazwisko oraz pozostałe dane gościa, pojawią się one automatycznie w Państwa Portalu dla Właścicieli.
Pełne dane kontaktowe są zazwyczaj dostępne najpóźniej 28 dni przed przyjazdem, pod warunkiem że otrzymaliśmy pełną płatność od gościa.
Dlaczego w przypadku niektórych rezerwacji nie otrzymuję osobistego adresu e-mail gościa?
Niektóre kanały dystrybucji ze względów związanych z ochroną danych lub komunikacją nie przekazują osobistego adresu e-mail gościa, lecz tzw. adres aliasowy lub adres przekierowujący.
Zasadniczo mogą Państwo korzystać z tego adresu tak samo jak ze zwykłego adresu e-mail.
W zależności od portalu rezerwacyjnego wiadomości są przekazywane na osobisty adres e-mail gościa lub dostarczane za pośrednictwem systemu wiadomości lub czatu danego portalu.
Nie jest więc niczym niezwykłym, że adres e-mail gościa wygląda inaczej niż standardowy osobisty adres e-mail.
Czy mogę samodzielnie ustalić warunki anulowania rezerwacji?
Nie. Ponieważ Interhome działa jako organizator turystyki i jest stroną umowy zawieranej z gościem, w przypadku rezerwacji obowiązują odpowiednie Ogólne Warunki Umów dla Klientów Interhome.
W przypadku wielu rezerwacji – w tym dokonywanych za pośrednictwem naszych własnych stron internetowych – zastosowanie mają nasze standardowe Ogólne Warunki Umów dla Klientów wraz z określonymi w nich stawkami opłat za anulowanie rezerwacji. Mogą je Państwo ^^sprawdzić tutaj^^.
Prosimy jednak pamiętać, że w zależności od kanału dystrybucji mogą obowiązywać odmienne warunki anulowania rezerwacji. Niektóre portale rezerwacyjne wymagają na przykład, aby goście mogli bezpłatnie anulować rezerwację do określonego momentu przed przyjazdem.
Takie dostosowane warunki mogą być konieczne, abyśmy mogli oferować Państwa zakwaterowanie wakacyjne w poszczególnych kanałach dystrybucji na konkurencyjnych i zgodnych z warunkami rynkowymi zasadach oraz generować dla Państwa jak największą liczbę rezerwacji. Niektóre duże platformy rezerwacyjne wyraźnie preferują w wynikach wyszukiwania oferty z elastycznymi warunkami anulowania rezerwacji, a czasami wymagają nawet określonego poziomu elastyczności, aby zakwaterowanie mogło być oferowane na danej platformie.
Ważne dla Państwa: Jeśli gość anuluje podróż w okresie od 60 dni przed planowanym terminem przyjazdu, a zgodnie z Ogólnymi Warunkami Umów dla Klientów obowiązującymi dla danej rezerwacji naliczane są opłaty za anulowanie, zostaną one wypłacone Państwu po potrąceniu naszej prowizji od rezerwacji, pod warunkiem że zakwaterowania nie udało się ponownie wynająć na anulowany okres.
Konkretna wysokość opłat za anulowanie rezerwacji zależy zatem zawsze od Ogólnych Warunków Umów dla Klientów mających zastosowanie do danej rezerwacji.
Co się stanie, jeśli na miejscu pojawią się problemy z gościem?
W takim przypadku prosimy o jak najszybszy kontakt z nami.
Wsparcie w przypadku skarg, reklamacji lub innych problemów podczas pobytu również stanowi część naszego serwisu. Nasz zespół pomoże Państwu wyjaśnić sytuację i, w razie potrzeby, uzgodni z gościem dalsze kroki.
Jeśli już w momencie przyjazdu pojawią się problemy lub niejasności, na przykład dlatego, że:
rzeczywista liczba osób różni się od danych w dokumentacji rezerwacji,
goście przywieźli niezgłoszone zwierzę,
lub pojawiają się pytania dotyczące płatności lub dodatkowych opłat,
prosimy najpierw zapewnić gościowi dostęp do zakwaterowania wakacyjnego, a następnie niezwłocznie skontaktować się z naszym zespołem obsługi.
W takich sytuacjach prosimy nie zawierać z gościem bezpośrednio żadnych wiążących ustaleń dotyczących płatności, zwrotów kosztów lub zmian rezerwacji. Gość posiada również ważną umowę najmu, dlatego nie można odmówić mu dostępu do zakwaterowania wakacyjnego. Wspólnie z Państwem wyjaśnimy sytuację i znajdziemy rozwiązanie.
Czy mogę wymagać depozytu?
Tak. Jeśli chcą Państwo wymagać depozytu, musi on zostać wskazany jako usługa dodatkowa i jasno zakomunikowany przed dokonaniem rezerwacji.
Depozyt jest rozliczany bezpośrednio między Państwem a gościem na miejscu.
Jednak dzięki ubezpieczeniu od szkód automatycznie uwzględnionemu w rezerwacjach Interhome dodatkowy depozyt w wielu przypadkach nie jest konieczny.
6. Kalendarz, dostępność i rezerwacje własne
Jak ważny jest aktualny kalendarz rezerwacji?
Zawsze aktualny kalendarz jest jednym z najważniejszych warunków udanego wynajmu.
Nieaktualizowane kalendarze mogą prowadzić do podwójnych rezerwacji i wynikających z nich anulowań. Takie anulowania są nie tylko uciążliwe dla gości i właścicieli, ale mogą również negatywnie wpływać na pozycję Państwa zakwaterowania wakacyjnego w rankingach powiązanych kanałów dystrybucji.
W przypadku powtarzających się anulowań widoczność Państwa zakwaterowania wakacyjnego w poszczególnych kanałach dystrybucji może zostać dodatkowo ograniczona.
Dlatego prosimy zawsze niezwłocznie wprowadzać do kalendarza własne obłożenia, rezerwacje dokonane za pośrednictwem innych dostawców oraz wszystkie inne okresy, w których zakwaterowanie nie jest dostępne. Jeśli dodatkowo wynajmują Państwo swoje zakwaterowanie za pośrednictwem innych portali, zalecamy korzystanie z automatycznej synchronizacji kalendarza za pomocą iCal.
Czy mogę korzystać z iCal do automatycznej synchronizacji kalendarza?
Tak. Jeśli oferują Państwo swoje zakwaterowanie wakacyjne bezpośrednio również za pośrednictwem innych portali rezerwacyjnych, zdecydowanie zalecamy korzystanie z iCal.
Za pomocą iCal kalendarze rezerwacji z różnych portali mogą być automatycznie synchronizowane:
Rezerwacje z innych portali są automatycznie importowane do Państwa kalendarza Interhome jako zajęte terminy.
Za pomocą linku eksportowego Interhome zajęte terminy z Państwa kalendarza Interhome mogą z kolei zostać przeniesione do innych portali.
Odpowiednie funkcje znajdą Państwo w Portalu dla Właścicieli pod:
Rezerwacje → Kalendarz rezerwacji → Działania → Kalendarz importowany (iCal)
W tym miejscu mogą Państwo dodać kilka linków importu iCal od innych dostawców.
Link eksportowy Interhome znajduje się w tym samym menu pod:
→ Eksportuj ten kalendarz (iCal)
Jeśli wynajmują Państwo wyłącznie za pośrednictwem Interhome, synchronizacja iCal nie jest potrzebna. Nadal należy jednak utrzymywać kalendarz na bieżąco, wprowadzając własne obłożenia oraz inne okresy, w których zakwaterowanie nie jest dostępne.
Czy mogę korzystać z Smoobu lub innego channel managera?
Połączenie z Smoobu jest zasadniczo możliwe. Jeśli chcą Państwo skonfigurować interfejs, prosimy o kontakt po rejestracji.
Jeśli korzystają Państwo z innego channel managera, prosimy o wcześniejszy kontakt pod adresem [email protected], abyśmy mogli sprawdzić dostępne możliwości integracji.
Jak wprowadzić rezerwację własną?
Rezerwacje otrzymane poza naszą siecią dystrybucji, na przykład od stałych gości lub poprzez własne kontakty, można wprowadzić w Portalu dla Właścicieli Interhome jako rezerwacje własne.
Dzięki temu nie muszą Państwo jedynie blokować danego okresu jako „zajęty”, lecz mogą wprowadzić rezerwację wraz z datami pobytu i danymi gościa, zachowując wszystkie informacje w jednym miejscu.
Rezerwacje własne:
automatycznie blokują odpowiedni okres w kalendarzu rezerwacji,
są wyświetlane oddzielnie w kalendarzu,
i umożliwiają centralne zarządzanie rezerwacjami w Portalu dla Właścicieli.
Oczywiście nadal mogą Państwo po prostu oznaczać określone okresy jako niedostępne lub zajęte.
Na co należy zwrócić uwagę w przypadku dni przyjazdu i dni zmiany gości?
Ustawiając dni przyjazdu i minimalną długość pobytu, prosimy pamiętać, że możliwe dni wyjazdu również muszą być aktywowane jako dni przyjazdu lub dni zmiany gości.
W przeciwnym razie pobyt może nie być możliwy do zarezerwowania, nawet jeśli spełnia wymaganą minimalną długość pobytu.
Przykład:
Dopuszczają Państwo przyjazdy w czwartek i piątek przy minimalnej długości pobytu wynoszącej 2 noce.
Aby możliwa była rezerwacja pobytu od czwartku do soboty lub od piątku do niedzieli, sobota i niedziela również muszą być aktywowane jako możliwe dni przyjazdu lub zmiany gości.
Dlatego zalecamy staranne skoordynowanie ustawień, szczególnie jeśli dopuszczają Państwo krótkie minimalne długości pobytu.
7. Zakwaterowanie wakacyjne, opis i zdjęcia
Jak mogę edytować opis mojego zakwaterowania wakacyjnego?
Już podczas pierwszej rejestracji zakwaterowania mogą Państwo podać ważne cechy i informacje, na przykład dotyczące lokalizacji, dojazdu, szczególnych cech lub wyposażenia. Uwzględniamy te informacje podczas tworzenia prezentacji Państwa zakwaterowania wakacyjnego.
W przypadku już istniejących zakwaterowań bezpośrednia samodzielna edycja tekstów opisu w Portalu dla Właścicieli nie jest obecnie jeszcze dostępna.
Jeśli chcą Państwo wprowadzić zmiany w opisie, prosimy skorzystać z formularza zapytania lub formularza kontaktowego w Portalu dla Właścicieli. Nasz zespół obsługi wprowadzi następnie odpowiednie zmiany.
Możliwość bezpośredniego samodzielnego zarządzania tekstami opisu w Portalu dla Właścicieli jest obecnie w trakcie rozwoju.
Jak mogę zarządzać zdjęciami mojego zakwaterowania wakacyjnego?
Zdjęcia można bezpośrednio przesyłać, usuwać oraz zmieniać ich kolejność w Portalu dla Właścicieli Interhome.
Prosimy regularnie sprawdzać zdjęcia i dbać o ich aktualność. Dobre zdjęcia – obok ceny dostosowanej do rynku – należą do najważniejszych czynników wpływających na sukces rezerwacyjny.
Na co należy zwrócić uwagę pod względem prawnym w przypadku zdjęć?
Prosimy udostępniać wyłącznie zdjęcia, do których posiadają Państwo niezbędne prawa do wykorzystania.
W szczególności należy pamiętać o następujących kwestiach:
Zdjęcia wykonane samodzielnie można zasadniczo wykorzystywać bez problemu.
W przypadku zdjęć wykonanych przez profesjonalnego fotografa odpowiednie prawa do wykorzystania muszą zostać Państwu przekazane. W razie wątpliwości prosimy wyjaśnić tę kwestię z fotografem.
Na zdjęciach nie powinny być rozpoznawalne żadne osoby. Jeśli mimo to są widoczne, konieczna jest ich wyraźna, pisemna (!) zgoda na wykorzystanie zdjęć w celach reklamowych w Internecie.
Ze względów ochrony danych osobowych w szczególności nie powinny być widoczne dzieci.
Zdjęcia wygenerowane przez sztuczną inteligencję, obrazy zawierające elementy graficzne, zrzuty ekranu oraz zdjęcia pochodzące z zewnętrznych źródeł są niedozwolone.
Zastrzegamy sobie prawo do usunięcia z prezentacji Państwa zakwaterowania zdjęć nieodpowiednich lub budzących wątpliwości prawne. Jeśli w wyniku wykorzystania niedozwolonych zdjęć dojdzie do sporu prawnego, odpowiedzialność ponoszą Państwo.
Jak zrobić dobre zdjęcia mojego zakwaterowania wakacyjnego?
Dobre zdjęcia często decydują o tym, czy gość przyjrzy się Państwa zakwaterowaniu bliżej, czy też przejdzie bezpośrednio do kolejnej oferty.
Nasze zalecenia:
Fotografujcie Państwo zakwaterowanie, gdy jest czyste i uporządkowane.
W miarę możliwości korzystajcie ze światła dziennego i dobrych warunków pogodowych.
Używajcie wyłącznie formatu poziomego.
Udostępnijcie co najmniej 20 atrakcyjnych zdjęć.
Zdjęcia powinny mieć szerokość co najmniej 1500 pikseli – im większe, tym lepiej. Zalecamy co najmniej 4000 pikseli.
Nowoczesne smartfony zazwyczaj w zupełności wystarczają do wykonania zdjęć dobrej jakości.
Pokażcie zarówno wnętrza, jak i otoczenie obiektu, a także ciekawe detale.
Wybierzcie szczególnie atrakcyjne zdjęcie główne.
Unikajcie mocnych filtrów, sztucznych ramek i nadmiernej obróbki.
Nie umieszczajcie osób na zdjęciach.
Regularnie wymieniajcie nieaktualne zdjęcia. Najlepiej, aby zdjęcia nie były znacznie starsze niż około trzy lata.
Warto wiedzieć: Wiele nowoczesnych platform rezerwacyjnych ocenia obecnie jakość zdjęć w sposób automatyczny. Im lepsze zdjęcia, tym wyżej oceniany jest potencjał rezerwacyjny zakwaterowania i tym większa może być jego widoczność w wynikach wyszukiwania.
Zdjęcia niskiej jakości lub nieodpowiednie mogą więc wpływać nie tylko na decyzję gości o rezerwacji, ale także na widoczność i pozycję Państwa zakwaterowania w rankingu.
8. Ceny, koszty dodatkowe, opłata miejscowa i wymogi prawne
W jaki sposób rozliczane są koszty dodatkowe i usługi dodatkowe?
W przypadku usług i kosztów dodatkowych mogą Państwo zasadniczo określić, czy:
są już wliczone w cenę wynajmu,
są opłacane z góry za pośrednictwem Interhome razem z ceną wynajmu,
czy też należy je uiścić bezpośrednio Państwu na miejscu.
Ważne jest, aby wszystkie obowiązkowe i opcjonalne koszty zostały jasno podane jeszcze przed dokonaniem rezerwacji. Koszty, o których goście nie zostali poinformowani z wyprzedzeniem, nie mogą być później dodatkowo naliczane.
Aby zapewnić przejrzystą i przyjazną dla gości politykę cenową, zalecamy uwzględnienie jak największej liczby obowiązkowych kosztów już w cenie wynajmu oraz ograniczenie osobno naliczanych kosztów dodatkowych w miarę możliwości do usług opcjonalnych.
W miarę możliwości odradzamy stosowanie kosztów dodatkowych uzależnionych od zużycia, na przykład rozliczania energii elektrycznej lub wody po zakończeniu pobytu na podstawie faktycznego zużycia. Z doświadczenia wynika, że niejasne lub trudne do przewidzenia koszty dodatkowe mogą zniechęcać gości do dokonania rezerwacji.
Uwaga: Funkcja bezpośredniego samodzielnego zarządzania usługami i kosztami dodatkowymi w Portalu dla Właścicieli jest obecnie nadal w trakcie rozwoju. Jeśli chcą Państwo wprowadzić zmiany, prosimy o kontakt z naszym zespołem obsługi za pośrednictwem formularza kontaktowego w Portalu dla Właścicieli.
Jak rozliczam opłatę miejscową?
Ponieważ przepisy dotyczące opłaty miejscowej znacznie różnią się w zależności od regionu, a czasami także od składu grupy podróżnej, w wielu przypadkach opłata ta jest rozliczana bezpośrednio na miejscu między Państwem a gościem.
Podczas rejestracji zakwaterowania mogą Państwo podać najważniejsze informacje dotyczące opłaty miejscowej, aby goście jeszcze przed dokonaniem rezerwacji wiedzieli, jakie dodatkowe koszty mogą ponieść na miejscu.
W niektórych przypadkach, ze względu na wymagania techniczne danego kanału dystrybucji, opłata miejscowa może zostać pobrana z góry razem z ceną pobytu. W takim przypadku poinformujemy Państwa o tym i przekażemy odpowiednią kwotę bez potrącania naszej prowizji za rezerwację.
Jeżeli lokalne zasady są proste, na przykład obowiązuje stała kwota za osobę za noc, opłata miejscowa może w razie potrzeby zostać pobrana z góry również za pośrednictwem Interhome.
Jako właściciele pozostają Państwo odpowiedzialni za prawidłowe zgłoszenie i odprowadzenie opłaty miejscowej do właściwych władz lokalnych.
Czy muszę posiadać licencję lub numer rejestracyjny, aby wynajmować moje zakwaterowanie?
Jeśli w Państwa kraju, regionie lub gminie do wynajmu wakacyjnego wymagana jest licencja, rejestracja lub urzędowy numer, muszą Państwo spełnić te wymogi.
To Państwo są odpowiedzialni za sprawdzenie lokalnych przepisów obowiązujących w odniesieniu do Państwa zakwaterowania oraz, w razie potrzeby, za złożenie wniosku o wymaganą rejestrację lub licencję.
Jeśli wymagany jest odpowiedni numer, prosimy podać go podczas rejestracji zakwaterowania lub przekazać za pośrednictwem naszego zespołu obsługi. Zapiszemy go w naszym systemie i, jeśli będzie to konieczne, wyświetlimy wraz z Państwa zakwaterowaniem na odpowiednich kanałach dystrybucji.
Bez wymaganej prawem licencji lub numeru rejestracyjnego promocja Państwa zakwaterowania wakacyjnego może nie być możliwa.
9. Ubezpieczenie i bezpieczeństwo
W jaki sposób moje zakwaterowanie wakacyjne jest ubezpieczone od szkód spowodowanych przez gości?
Każda rezerwacja Interhome automatycznie obejmuje ochronę ubezpieczeniową dostosowaną specjalnie do wynajmu wakacyjnego.
We współpracy z Europäische Reiseversicherung (ERV) Interhome oferuje ubezpieczenie od szkód, które obejmuje między innymi typowe i istotne finansowo szkody, jakie mogą zostać spowodowane przez gości podczas pobytu.
Ubezpieczenie obejmuje między innymi:
wyposażenie domu i meble
określone elementy budowlane, takie jak kuchnie, okna lub wykładziny podłogowe
nadmierne zabrudzenia i inwazje pluskiew
utratę kluczy i uszkodzone zamki
szkody spowodowane przez psy i koty
zatkane toalety i odpływy
Ochrona ubezpieczeniowa obowiązuje od momentu zameldowania do wymeldowania w ramach danej rezerwacji.
Ubezpieczone szkody są pokrywane do kwoty 3000 EUR/CHF na rezerwację oraz do 20 000 EUR/CHF na zakwaterowanie wakacyjne rocznie. W przypadku szkód objętych ubezpieczeniem nie obowiązuje udział własny.
Ubezpieczenie nie obejmuje między innymi normalnego zużycia, szkód spowodowanych warunkami pogodowymi lub zjawiskami naturalnymi, drobnych szkód poniżej 200 EUR/CHF ani określonych przedmiotów lub instalacji.
Pełne warunki ubezpieczenia znajdą Państwo w Portalu dla Właścicieli pod:
Profil → Dokumenty
Jak zgłosić szkodę?
Najpierw prosimy jak najdokładniej udokumentować szkodę za pomocą zdjęć.
Następnie mogą Państwo przesłać zgłoszenie szkody bezpośrednio do Europäische Reiseversicherung (ERV) za pośrednictwem Portalu dla Właścicieli.
Odpowiedni formularz znajdą Państwo w menu profilu pod:
→ Skontaktuj się z firmą ubezpieczeniową (ERV)
Ubezpieczyciel sprawdzi szkodę i poinformuje Państwa o dalszych krokach.
Jeśli nie mają Państwo pewności, czy konkretna szkoda jest objęta ubezpieczeniem, nasz zespół obsługi chętnie pomoże.
Czy muszę wymagać depozytu?
Nie. Depozyt zasadniczo nie jest konieczny.
Dzięki ochronie ubezpieczeniowej automatycznie zawartej w rezerwacjach Interhome Państwa zakwaterowanie wakacyjne jest już chronione przed wieloma typowymi szkodami spowodowanymi przez gości.
Jeśli mimo to chcą Państwo wymagać depozytu, jest to możliwe. Musi on jednak zostać wcześniej wskazany jako usługa dodatkowa i jasno zakomunikowany gościowi.
Depozyt jest rozliczany bezpośrednio między Państwem a gościem.
Dlaczego każda rezerwacja obejmuje również ubezpieczenie podróżne dla gości?
Oprócz ochrony Państwa zakwaterowania pakiet ubezpieczeniowy obejmuje również ubezpieczenie podróżne dla gości.
Zapewnia ono gościom ochronę w przypadku określonych nieprzewidzianych zdarzeń, które mogą uniemożliwić im podróż lub wpłynąć na jej przebieg.
Jest to również korzyść dla Państwa jako właścicieli: ubezpieczenie podróżne może zapewnić gościom dodatkowe poczucie bezpieczeństwa podczas rezerwacji i w szczególności zachęcić ich do dokonywania rezerwacji z dużym wyprzedzeniem.
Koszt pakietu ubezpieczeniowego jest wliczony w cenę końcową płaconą przez gościa.
10. Wskazówki dotyczące zwiększenia liczby rezerwacji
Dlaczego obecnie otrzymuję niewiele rezerwacji lub nie otrzymuję ich wcale?
Może istnieć wiele powodów, dla których zakwaterowanie wakacyjne otrzymuje mniej rezerwacji niż oczekiwano.
Najlepiej zacząć od porównania Państwa zakwaterowania z podobnymi ofertami w okolicy i sprawdzić w szczególności:
Czy ceny i dostępność są aktualizowane z odpowiednim wyprzedzeniem?
Czy dni przyjazdu są wystarczająco elastyczne?
Czy minimalna długość pobytu nie jest zbyt długa?
Czy Państwa ceny są konkurencyjne w porównaniu z podobnymi zakwaterowaniami?
Czy obowiązkowe koszty dodatkowe są przejrzyste i utrzymywane na możliwie niskim poziomie, aby uniknąć nieoczekiwanych kosztów dla gości?
Czy prezentacja Państwa zakwaterowania jest kompletna i aktualna?
Czy zdjęcia są atrakcyjne, dobrej jakości i aktualne?
Czy wyposażenie i cechy Państwa zakwaterowania odpowiadają oczekiwaniom typowej grupy docelowej w Państwa regionie?
Czy występują sezonowe lub regionalne wahania popytu?
Jeśli wcześniej Państwa zakwaterowanie otrzymywało więcej rezerwacji: czy zmieniły się cena, wyposażenie lub prezentacja?
Zwłaszcza przy słabszym popycie warto regularnie sprawdzać ceny, minimalną długość pobytu oraz dni przyjazdu.
Jak mogę poprawić obłożenie mojego zakwaterowania wakacyjnego?
Elastyczność jest jednym z najważniejszych czynników wpływających na większą liczbę rezerwacji.
Zasadniczo zalecamy:
minimalną długość pobytu wynoszącą maksymalnie 7 nocy w regionach o dużym popycie turystycznym
w regionach o mniejszym popycie lub w niskim sezonie – w razie potrzeby znacznie krótsze minimalne długości pobytu
jak najwięcej dni przyjazdu w tygodniu
ceny dostosowane do rynku
atrakcyjne i aktualne zdjęcia
zawsze aktualny kalendarz rezerwacji
Obecnie wielu gości poszukuje pobytów trwających tydzień lub krócej. Klasyczny model „od soboty do soboty” traci więc coraz bardziej na znaczeniu.
Im bardziej elastyczne są Państwa ustawienia, tym większej liczbie wyszukiwań gości może odpowiadać Państwa zakwaterowanie i tym częściej może pojawiać się w wynikach wyszukiwania.
Jak mogę lepiej wypełnić krótkie luki między istniejącymi rezerwacjami?
Najpierw prosimy sprawdzić, czy wolne dni rzeczywiście są dostępne do rezerwacji.
Krótkie luki w kalendarzu często pozostają niezarezerwowane, ponieważ ustawienia dotyczące minimalnej długości pobytu lub dni przyjazdu nieumyślnie uniemożliwiają dokonanie rezerwacji.
W razie potrzeby można tymczasowo dostosować dla odpowiednich okresów:
minimalną długość pobytu
możliwe dni przyjazdu lub zmiany gości
cenę
Elastyczne ustawienia mogą pomóc w wypełnieniu takich luk, zwłaszcza dzięki rezerwacjom last minute.
Czy powinienem obniżyć ceny przy słabym popycie?
Cena jest jednym z najważniejszych czynników wpływających na decyzję gościa o rezerwacji.
Jeśli Państwa zakwaterowanie nie zostało jeszcze zarezerwowane na określony okres, warto porównać jego cenę z cenami podobnych ofert w okolicy.
Jeśli jest to dla Państwa ekonomicznie uzasadnione, umiarkowana obniżka ceny dla nadal wolnych terminów może być sensownym rozwiązaniem.
Nieco niższa cena wynajmu jest często bardziej opłacalna niż pozostawienie danego okresu całkowicie bez rezerwacji i tym samym bez przychodów.
Zalecamy ponadto obniżenie standardowej ceny wynajmu zamiast tworzenia ofert specjalnych. Z jednej strony ułatwia to zarządzanie cenami, a z drugiej – w zależności od kanału dystrybucji – ceny specjalne nie zawsze są wyświetlane jako takie.
11. Korzyści dla właścicieli Interhome
Jakie dodatkowe korzyści mam jako właściciel Interhome?
Oprócz promocji Państwa zakwaterowania i obsługi rezerwacji korzystają Państwo z dodatkowych korzyści.
Należą do nich między innymi:
ochrona ubezpieczeniowa automatycznie zawarta w każdej rezerwacji
wsparcie ze strony organizacji serwisowej Interhome
20% zniżki na własne rezerwacje zakwaterowań wakacyjnych za pośrednictwem Interhome
Jeśli chcą Państwo skorzystać z 20-procentowej zniżki dla właścicieli, wystarczy wysłać nam wiadomość e-mail na adres [email protected] wraz z linkiem do wybranego zakwaterowania na stronie internetowej Interhome oraz preferowanymi datami podróży.
Czy mogę korzystać z lokalnych biur Interhome?
Jeśli w pobliżu Państwa zakwaterowania wakacyjnego znajduje się lokalne biuro Interhome, oczywiście zapraszamy Państwa do odwiedzenia nas w dowolnym momencie.
Klasyczne usługi świadczone na miejscu przez biura Interhome, takie jak:
przekazanie kluczy
sprzątanie
lokalna opieka nad gośćmi
operacyjne zarządzanie Państwa zakwaterowaniem
nie wchodzą jednak w skład modelu samodzielnego zarządzania atraveo by Interhome.
Usługi te są dostępne w ramach innych modeli usług Interhome.
Jeśli interesuje Państwa model zapewniający bardziej kompleksowe wsparcie na miejscu, prosimy o kontakt z nami lub wizytę w lokalnym biurze Interhome w celu uzyskania porady.
12. Specjalne FAQ dla właścicieli, którzy zostali przeniesieni z e-domizil do Interhome
Co się dla mnie zmieniło w wyniku migracji?
W ramach połączenia e-domizil i Interhome Państwa dotychczasowy model wynajmu został przeniesiony do systemów Interhome.
Od momentu migracji Państwa partnerem umownym jest Interhome (HHD AG).
Podstawowe zasady wynajmu pozostają niezmienione: nadal w dużej mierze samodzielnie zarządzają Państwo swoim zakwaterowaniem, a jednocześnie korzystają teraz również z systemów, usług i sieci dystrybucji Interhome.
Niektóre funkcje dawnego panelu właściciela atraveo by e-domizil zostały już zintegrowane z Portalem dla Właścicieli Interhome, a kolejne będą stopniowo dodawane.
Jak aktywować moje konto Interhome po migracji?
Jeśli od momentu migracji nie logowali się Państwo jeszcze do Portalu dla Właścicieli Interhome, przed rozpoczęciem korzystania z niego należy jednorazowo aktywować konto.
W tym celu prosimy przejść na stronę:
Pod polem logowania proszę kliknąć:
„Jest Pan/Pani tu po raz pierwszy? Aktywuj konto”
Następnie proszę wprowadzić swój nowy identyfikator właściciela Interhome.
Otrzymają Państwo wiadomość e-mail, za pomocą której będzie można ustawić osobiste hasło.
Następnie prosimy wrócić do strony logowania i zalogować się za pomocą identyfikatora właściciela Interhome oraz nowego hasła.
Ze względów bezpieczeństwa nie było możliwe przeniesienie wcześniejszego hasła z panelu właściciela atraveo by e-domizil.
Gdzie mogę znaleźć moje rezerwacje sprzed migracji?
Rezerwacje dokonane za pośrednictwem atraveo by e-domizil przed migracją można obecnie przeglądać w Portalu dla Właścicieli Interhome.
Znajdą je Państwo w sekcji:
Rezerwacje → Przyjazd i wyjazd
Prosimy dostosować filtr dat, aby wyświetlić również rezerwacje z wcześniejszych okresów.
Uwaga: Jako rezerwacje zostały przeniesione wyłącznie rezerwacje, które faktycznie zostały dokonane za pośrednictwem e-domizil. Rezerwacje własne wprowadzone ręcznie oraz rezerwacje zewnętrzne zaimportowane do poprzedniego panelu właściciela nie zostały przeniesione jako rezerwacje. Odpowiadające im terminy zostały przeniesione do kalendarza wyłącznie jako okresy zajęte.
Czy muszę nadal korzystać z dawnego panelu właściciela atraveo by e-domizil?
Do bieżącego zarządzania Państwa zakwaterowaniem dawny panel właściciela zasadniczo nie jest już potrzebny.
W Portalu dla Właścicieli Interhome mogą Państwo obecnie przeglądać zarówno aktualne rezerwacje, jak i wcześniejsze rezerwacje dokonane za pośrednictwem e-domizil.
Prosimy jednak pamiętać, że niektóre informacje historyczne mogą w pojedynczych przypadkach nadal być dostępne wyłącznie w starym systemie.
Dlaczego regularnie wysyłane pocztą elektroniczną zestawienie rezerwacji nie zawiera wszystkich starszych rezerwacji?
Ze względów technicznych zestawienie rezerwacji regularnie wysyłane przez system Interhome obejmuje wyłącznie rezerwacje dokonane od czasu migracji w połowie grudnia.
Pełne zestawienie, wraz z przeniesionymi rezerwacjami sprzed migracji, znajdą Państwo w Portalu dla Właścicieli Interhome w sekcji:
Rezerwacje → Przyjazd i wyjazd
Co z moimi ocenami z dawnego systemu e-domizil?
Dotychczasowe oceny gości nie zostały jeszcze w całości przeniesione do Portalu dla Właścicieli Interhome.
Istniejące oceny Państwa zakwaterowania pozostają jednak nadal widoczne na kanałach dystrybucji.
Nadal planujemy udostępnić te oceny również w Portalu dla Właścicieli.
Czy mogę już samodzielnie edytować opis, koszty dodatkowe i cechy mojego zakwaterowania?
Jeszcze nie we wszystkich obszarach.
Niektóre funkcje samodzielnego zarządzania z dawnego panelu właściciela atraveo by e-domizil nie są jeszcze w pełni dostępne w Portalu dla Właścicieli Interhome.
Dotyczy to w szczególności:
bezpośredniej edycji tekstów opisu
zarządzania usługami i kosztami dodatkowymi
zarządzania cechami i wyposażeniem zakwaterowania
Nasze zespoły pracują nad stopniowym dodawaniem tych funkcji do Portalu dla Właścicieli.
Do tego czasu mogą Państwo przekazywać prośby o zmiany naszemu zespołowi obsługi za pośrednictwem formularza kontaktowego lub formularza zapytania w Portalu dla Właścicieli.
Czy moje wcześniejsze linki iCal są nadal dostępne?
Linki importu iCal zapisane w dawnym panelu właściciela atraveo by e-domizil zostały zasadniczo przeniesione do Portalu dla Właścicieli Interhome i można nimi teraz zarządzać w tym miejscu.
Znajdą je Państwo pod:
Rezerwacje → Kalendarz rezerwacji → Działania → Zaimportowany kalendarz (iCal)
Link znajdujący się w tym miejscu i rozpoczynający się od inventory.atraveo.com jest zapisany w systemie ze względów technicznych i służy do przenoszenia historycznych okresów zajętych. Nie muszą Państwo tego linku modyfikować ani usuwać.
Aby zsynchronizować kalendarz Interhome z innymi portalami, prosimy użyć aktualnego linku eksportowego Interhome dostępnego pod:
Rezerwacje → Kalendarz rezerwacji → Działania → Eksportuj ten kalendarz (iCal)
Gdzie mogę znaleźć najważniejsze funkcje w nowym Portalu dla Właścicieli?
Najważniejsze funkcje potrzebne do bieżącego zarządzania Państwa zakwaterowaniem znajdują się przede wszystkim w następujących sekcjach:
Rezerwacje → Przyjazd i wyjazd: przegląd przeszłych i przyszłych rezerwacji
Rezerwacje → Kalendarz rezerwacji: dostępność, samodzielnie wprowadzone okresy zajęte i linki iCal
Ceny i zasady rezerwacji: ceny, dni przyjazdu i minimalna długość pobytu
Profil obiektu: między innymi zarządzanie zdjęciami
Profil → Dokumenty: ważne dokumenty i warunki ubezpieczenia
Kolejne funkcje samodzielnego zarządzania będą stopniowo dodawane. Wskaźnik postępu w Portalu dla Właścicieli informuje Państwa na bieżąco o statusie poszczególnych funkcji.