Podajcie Państwo w wyszukiwarce swój cel podróży, proponowany termin, czas trwania wyjazdu i najlepiej także liczbę osób, z którymi chcielibyście wyjechać. W trzecim kroku wyszukiwania możecie Państwo oprócz tego podać, czy chcecie zabrać zwierzę domowe. Jeśli przykładacie Państwo duże znaczenie na określone wyposażenie lub basen, możecie to również podać podczas wyszukiwania. Teraz kliknijcie na „Pokaż oferty”, a atraveo zestawi listę dostępnych domów wakacyjnych. To może potrwać kilka sekund.

Aby ułatwić Państwu porównanie cen, lista wyszukiwania zawiera ceny, które zostały wyliczone dla Państwa specjalnego układu wyszukiwania: termin podróży i czas trwania, liczba osób, a nawet dopłata za psa są w miarę możliwości zawarte w cenie. Lista wyników wyszukiwania zawiera tylko najważniejsze dane na temat każdej oferty. Aby dowiedzieć się więcej, wykorzystajcie Państwo podgląd klikając na „Szczegóły”, aby przejść do prezentacji obiektu.

Jeśli podczas wyszukiwania wybierzecie Państwo termin podróży i czas jej trwania, oferowane kwatery będą sprawdzane automatycznie pod względem dostępności, tak że na liście wyników wyszukiwania znajdą się tylko wolne obiekty. Podstawą jest kalendarz obłożenia, który jest aktualizowany przez oferenta. Dla pewności dostępność jest mimo to przy rezerwacji jest ponownie sprawdzana poprzez zapytanie u oferenta. Jeżeli w wyniku sprawdzania okaże się, że kwatera nie jest dostępna, zaproponujemy Państwu inne rozwiązania.

Wraz z funkcją Liquid Search, naszą najnowszą technologią wyszukiwania, znajdziecie Państwo szybko i prosto odpowiednie dla Państwa oferty. W atraveo cały proces wyszukiwania znajduje się na jednej stronie wraz ze wszystkimi ważnymi inforamcjami serwisu: Kto na przykład szuka ofert na nowej mapie Google, dowie się, gdzie położone są ciekawe miejscowości turystyczne i jak się one nazywają. Z jakim zainteresowaniem trzeba się liczyć w Państwa regionie wypoczynkowym, dowiecie się się Państwo całkiem prosto w zintegrowanym kalendarzu. Dla każdego tygodnia sezonu podajemy prognozę dotyczącą popytu i pokazujemy oprócz tego, ile z oferowanych kwater jest dostępnych w danym momencie. Kto może dopasować się czasowo, może wybrać inny rzadziej wybierany termin i tym samym mocno zaoszczędzić. I wreszcie polecamy Państwu dla każdego regionu popularne cechy wyszukiwania.

Gwarantujemy Państwu, że: "What you see is what you get" – "To co widzisz, to również dostaniesz!” Opisy wszystkich oferowanych na stronie kwater odpowiadają w istotnych szczegółach faktom. Do tego wszyscy współpracujący oferenci zobowiązali się przed rozpoczęciem współpracy. Ponadto, potwierdzenie rezerwacji tworzy jasne warunki umowne dla gościa. Jeżeli zaistnieje powód do reklamacji a oferent danej kwatery nie zaradzi problemowi, możecie Państwo zwrócić się w tym wypadku do nas. My zapewnimy Państwu dogodne i niebiurokratyczne rozwiązanie.


Warunki gwarancji:

Jeśli podczas Państwa pobytu na miejscu stwierdzicie jakieś braki, musicie natychmiast o nich poinformować swojego oferenta kwatery lub jego przedstawiciela, tak aby dać mu możliwość rozwiązania danego problemu. W sporadycznych przypadkach w grę może wchodzić kwatera zastępcza. Jeśli dana reklamacja pozostaje na miejscu bez rozwiązania, powinniście Państwo zwrócić się do swojego oferenta pisemnie najpóźniej dwa tygodnie po powrocie z urlopu. Prosimy załączyć, jeśli to możliwe, jakieś dowody. Opcjonalnie możecie Państwo wysłać swoją reklamację także do nas, my przekażemy ją dalej do oferenta. Jeśli oferent nie odpowie na nią w ciągu sześciu tygodni od otrzymania reklamacji lub nie uda mu się w ciągu ośmiu tygodni osiągnąć żadnego porozumienia, wówczas my podejmujemy się próby pośrednictwa, na przykład poprzez propozycję ugody.

Ograniczenie: Niezależnie od ewentualnego umownego lub prawnego zastrzeżenia w stosunku do oferenta kwatery wakacyjnej gwarancja ta odnosi się wyłącznie do samej usługi zakwaterowania i wyklucza zastąpienie / rekompensatę przyjazdu lub wyjazdu lub tak zwanej utraty przyjemności z urlopu. Gwarancja ta jest ograniczona do wysokości rzeczywiście zapłaconej ceny najmu lub podróży jak i kosztów dodatkowych. Refundacja różnic wynikających z opisu obiektu, refundacja za wynikłe przypadki siły wyższej (takiej jak np. burza, pożar), są wykluczone.

Do każdej kwatery jest podane maksymalne obłożenie. Obiekt nie może pomieścić więcej niż podaną liczbę osób. W liczone są w one z reguły także niemowlęta i dzieci. Obłożenie ponad normę jest możliwe w wyjątkowych przypadkach, trzeba jednak o to zapytać przy rezerwacji. W zleceniu dokonania rezerwacji prosimy podać liczbę współtowarzyszy podróży, ich wiek jak i imiona. Prosimy pamiętać, że za obłożenie ponad normę mogą powstać dodatkowe opłaty. Prosimy pamiętać, że w Chorwacji z powodów prawnych nie jest możliwe obłożenie ponad normę nie jest możliwe i dlatego nie można o nie zapytać.

Informacje na ten temat znajdą Państwo w opisie danego obiektu. Jeśli nie podane są żadne wskazówki na ten temat, oznacza to z reguły, że w obiekcie nie jest dostępne żadne łóżeczko dla niemowlaka. Jednakże w takiej sytuacji jesteśmy do Państwa dyspozycji i chętnie skontaktujemy się z oferentem danego obiektu opierając się o Państwa rezerwację, aby zapytać, czy można dostawić łóżeczko, krzesełko lub coś podobnego.

Pies, kot, mysz: czy i ile zwierząt domowych wolno zabrań ze sobą – najczęściej jedno, czasem także kilka – różni się to w zależności od danego domu i jest to podane w danym opisie obiektu. Jeśli chcecie Państwo zabrać więcej zwierząt niż jest to podane w opisie, trzeba o to zapytać wiążąco dokonując rezerwacji. Prosimy kliknąć w tym celu w opisie obiektu na "Przejdź do rezerwacji" i podać liczbę zwierząt domowych. W pojedynczych przypadkach trzeba także pytać o możlwość zabrania nawet jednego zwierzaka. Wynajmujący chcą mieć pewność, że ich kwatera nadaje się dla Państwa i waszego zwierzaka.Za zabranie zwierzęcia może zostać doliczona dopłata. Wskazówka: Już podczas wyszukiwania prosimy podać, czy zabieracie Państwo jakieś zwierze domowe, wówczas na liście wyszukiwania będą wyświetlane tylko odpowiednie obiekty wakacyjne.

Czy istniej połączenie, dowiecie się Państwo z prezentacji obiektu. Jeśli jest mowa o internecie lub połączeniu WLAN, korzystanie z nich jest możliwe jedynie w celach wypoczynkowych, natomiast w wykorzystywanie go w celach służbowych nie jest z reguły możliwe. Zużycie danych może być ograniczone. Może się też zdarzyć, że stała dostępność nie będzie zagwarantowana. Połączenie WLAN oznacza z reguły, że obejmuje ono większość pomieszczeń danej kwatery. W zależności od wielkości, rodzaju budynku i położenia kwatery wakacyjnej połączenie może nie być dostępne jednak w całym domu i ogrodzie.

Wyposażenie różni się w każdym z domów. W opisie obiektu podana jest informacja o tym, czy dostępny jest telewizor. Tam znajduje się także informacja, jeśli w obiekcie jest dostępna także telewizja satelitarna lub kablowa. Prosimy pamiętać, że poprzez satelitę lub telewizję kablową można automatycznie obierać także niemieckojęzyczne kanały telewizyjne.

W opisie obiektu znajdziecie Państwo najczęściej informacje na temat godzin otwarcia basenu w sezonie. Jeśli nie znajdzeicie państwo żadnych odpowiednich wskazówekm może zorientować się na podstawie następujących godzinach: W karajach śródziemnomorskich baseny są otwarte z reguły od początku czerwca do połowy/końca września, w Europie środkowej najczęściej w lipcu i sierpniu. Prosimy pamiętać, że podane terminy rozpoczęcia i zakończenia sezonu mogą być przesunięte w zależności od pogod.

Jeśli opis obiektu nie zawiera żadnych wskazówek dotyczących sprzątania końcowego, goście muszą posprzątać sami. Jeśli sprzątanie końcowe wliczone jest w zakres świadczenia lub zostało dodatkowo zamówione, kwatera należy jedynie pozamiatać.

W opisie obiektu podane jest, czy pościel i ręczniki są zawarte w cenie najmu lub czy można zamawiać je dodatkowo. Jeśli nie ma żadnych wskazówek na ten temat, wówczas trzeba zabrać ze sobą pościel i ręczniki.

Czy kwatera dysponuje ogrzewaniem lub klimatyzacją, jest podane w danym opisie obiektu. Czy przy korzystaniu z nich powstają dodatkowe koszty, podane jest w informacjach o cenie. Prosimy pamiętać, że w kilku państwach istnieją ustawowe ograniczenia odnośnie okresu grzewczego.

Aby podać Państwu orientację przestrzenną, w większości opisów obiektów znaleźć można informacje o odległożciach, np. jak daleko jest do najbliższej plaży. Prosimy pamiętać, że podając informacje o odległościach stosuje się odległości w linii prostej. Bardzo często chodzi tu o wartości przybliżone. Planując podróży prosimy odnieść się do mapy wyświetlanej przy każdym obiekcie.

Często przyjazd jest możliwy tylko w poszczególne dni, na przykład w piątki lub soboty. Możliwe dni przyjazdu przy danym obiekcie są podkreślone w kalendarzu obłożenia. Kliknijcie Państwo na wybrany dzień przyjazdu, a zostanie wyliczona odpowiednia cena najmu lub podróży (wymagana jest dostępność). Poza sezonem w niektórych sytuacjach możliwe są także inne dni przyjazdu, należy o nie zapytać przy rezerwacji. Prosimy kliknąć w tym celu na "Przejdź do rezerwacji" i podać wybrany termin i czas trwania pobytu.

Aby uniknąć przestojów, wielu wynajmujących podaje minimalny czas trwania najmu, na przykład 3 noce lub jeden tydzień. Te dane znajdziecie Państwo w kalendarzu obłożenia. Jeśli wybierzecie krótszy przedział czasowy, na przykład ponieważ szybciej wyjeżdżacie, cena będzie mimo to wyliczona za minimalny czas trwania pobytu. Jeśli planujecie Państwo przyjechać później niż zostało to zarezerwowane, prosimy zwrócić na ten fakt wynajmującego, aby nie czekał ona na Państwa nadaremnie.

W opisie obiektu jest podane, czy przy danej kwaterze oferowane są dodatkowe usługi. Można jes najczęściej wybrać jako dodatkowo zamawiane usługi przy rezerwacji. O szczególne życzenia, jak na przykład piętro, na którym ma się znajdować mieszkanie wakacyjne, możecie Państwo zapytać w połączeniu z Państwa poleceniem dokonania rezerwacji. Prosimy wpisać Państwa życzenie po prostu w polu "Państwa wskazówka do działu obsługi klienta",my przekażemy je dpowiedniemu oferentowi. Prosimy pamiętać przy tym, że życzenia szczególne są odnotowywane najczęściej tylko jako niewiążące życzenia klienta.

Prosimy wybrać powyżej w opisie obiektu swój termin podróży, czas jej trwania jak i liczbę osób i ewentualnie liczbę zwierząt domowych, które będą zabrane. Cena całkowita zostanie wówczas z reguły obliczona automatycznie. Przy tym jest podane, jakie świadczenia zawiera cena lub jakie świadczenia zostały już wliczone. Podane zostanie również, czy można zarezerwować świadczenia dodatkowe takie jak pościel lub sprzątanie końcowe. Wskazówka: Podajcie Państwo już przy wyszukiwaniu swój termin, czas trwania pobytu i liczbę osób oraz czy zabieracie zwierzęta domowe. Wówczas już na liście wyszukiwania pokazane będą ceny całkowite, tak że będziecie Państwo mogli wygodnie porównać je.

W opisie obiektu podane jest, jakie świadczenia są zawarte już w cenie najmu, które świadczenia można zarezerwować wcześniej i które można zapłacić na miejscu. Jeśli można zarezerwować je wcześniej, prosimy podać je już przy Państwa rezerwacji.

Aby dowiedzieć się, czy za zabranie zwierzęcia domowego powstają dodatkowe koszty, prosimy sprawdzić informacje o cenie. Więcej wskazówek na temat zabierania zwierzęcia domowego znajdziecie Państwo w punkcie "Czy można zabrać zwierzę domowe?"

Zasadę, czy opłata klimatyczna jest opłacana na miejscu, regulują to przepisy wydane przez gminę, w której znajduje się miejscowość wakacyjna. Jeśli oferent posiada taką informację, podają ją w opisie obiektu. Prosimy pamiętać jednak, że wysokość opłaty klimatycznej może w każdej chwili ulec zmianie bez powiadomienia miejscowego urzędu.

Niektórzy oferenci żądają kaucji dla zabezpieczenia się przed szkodami lub kosztami dodatkowymi wyrządzonymi przez gości. To, czy trzeba zapłacić kaucję i w jakiej wysokości, podane jest w danej prezentacji obiektu. W większości przypadków należy uiścić kaucję w walucie danego kraju w gotówce na miejscu. W pojedynczych przypadkach kacuję można wpłacić kartą kredytową. Jeśli kaucja jest zapłacona z góry wraz z rachunkiem, będzie ona przekazana wanyjmującemu. Za zwrot kaucji odpowiedzialny jest zawsze wynajmujący. Jeśli zwrot kaucji przewidziany jest przez wynajmującego przelewem, prosimy podać mu przed wyjazdem swoje dane konta bankowego, które składają się z IBAN i BIC.

Zgodnie z mottem „Państwo rezerwujecie i pakujecie walizkę, my zadbamy o resztę“, opłata za serwis obsługi pokrywa koszty za oddany do waszej dyspozycji serwis odpowiedzialny na obsługę i doradztwo, ciągłą rozbudowę i poprawę jakości oferty jak i rozwój platformy rezerwacyjnej:
-Jak żaden inny pośrednik domów wakacyjnych zadbamy przy pomocy swojego działu obsługi klienta mówiącego w wielu językach obcych o wszystkie aspekty dotyczące rezerwacji. Bez względu na to, czy mowa jest o doradztwie, zapytaniach, prośbach dokonania zmian czy składanych skargach – serwis obsługi klientów jest dostępny przez cały czas telefonicznie i mailowa i załatwia sprawy związane z procesem rezerwacyjnym począwszy od zapytania do oferenta aż po wysyłkę dokumentów podróży.
- W przypadku podejmowanych przez nas czynności dotyczących płatności, zadbamy o płatność na rzecz dostawcy i umożliwimy różne bezpłatne metody płatności.
- Wszyscy oferenci są sprawdzani przez nas – obojętnie czy są to prywatni wynajmujący, biura czy organizatorzy turystyki. Zatem nie znajdziecie Państwo w naszej ofercie ofert nieprawdziwych lub tych od niepoważnych oferentów.
- Oceny klientów dotyczące kwater lub miejscowości są sprawdzane przez nas pod względem prawdopodobieństwa i autentyczności i dopiero po sprawdzeniu są prezentowane w niezmienionej formie. Łącznie zebranych zostało obecnie ponad pół miliona ocen domów i miejscowości, które po po sprawdzeniu zostały opublikowane online.
- Stworzony przez nas system rezerwacji Booking Engine IBE5 jest przygotowany specjalnie z myślą o pośrednictwie domów mieszkań wakacyjnych i przez cały czas jest od usprawniany z myślą o użytkownikach.

Opłata za serwis jest wliczona już w każdą prezentowaną cenę końcową i jest pobierana tym samym wraz ze złożoną rezerwacją. Jej wysokość wynosi 3% ceny wynajmu lub podróży, maksymalnie jest to kwota 39 Euro. Płatność opłaty za serwis obsługi następuje automatycznie wraz z płatnością ceny najmu lub podróży poprzez wybraną formę płatności. Opłata za serwis obsługi nie jest podbierana przy rezerwacjach, przy których nie my, lecz oferent przejmuje zadani związane z załatwieniem rezerwacji i procesem płatności.