Login

Ochrona danych

Ochrona Państwa danych osobowych

Dla firmy atraveo ochrona danych osobowych jest bardzo istotna. Na tej stronie poinformujemy Państwa, w jaki sposób chronimy Państwa dane, jakie dane osobiste wymagamy od Państwa i w jakim celu wykorzystujemy je. Z poniższych informacji dowiedzą się Państwo, komu przekazywane są ten dane i w jaki sposób mogą Państwo je zmienić.

 

Bezpieczeństwo danych

Dzięki oprogramowaniu SSL (Secure Socket Layer) stosujemy jedną z najlepszych dostępnych technologii.

Jeśli zdecydowali się Państwo dokonać zapłaty kartą kredytową, Państwa dane z karty będę podczas przesyłania ich do atraveo lub organizatora wypoczynku zakodowane. Dzięki czemu w czasie przekazywania danych nie mogą one zostać odczytane przez osoby trzecie.

Wybierając płatność w formie zlecenia obciążenia konta, Państwa dane konta bankowego podczas przesyłki do atraveo lub organizatora wypoczynku zostaną także zakodowane.

W jaki sposób pobieramy dany dotyczące Państwa i Państwa użytkowania?

Państwa dane osobiste będą pobierane przy różnych okazjach w celu dokonania wybranych przez Państwa usług i ofert:

Klienci:

  • Dokonując rezerwacji lub zapytania poprzez stronę internetwoą, telefonicznie lub drogą mailową.
  • Biorąc udział w konkursie.
  • Przekazując swoją ocenę na temat odiwedzanego domu.
  • Jeśli jesteście Państwo abonentem naszego newslettera.

Wynajmujący obiekty i partnerzy:

  • Meldując się u nas.

Do analizy i oceny naszej strony internetowej używamy oprogramowania tak, aby ciągle polepszać łatwość obsługi jak i jakość naszej internetowje oferty,

W tym celu zachowanie użytkownika na naszej stronie jest ujęte w statystykach, które analizujemy. Oprogramowanie do analiz jest technicnie tak zaprojektowane, że nie jesteśmy w stanie wyciągnąć wniosków na temat Państwa  jako osoby lub stworzyć osobowego profilu.

Profile podróży

Podczas dokonywania rezerwacji pobierane są przez nas dane osobiste podrśżujących. Pobierane informacje to imię i nazwisko, data urodzenia, adres zamieszkania, numer telefonu ewentualnie faksu oraz adres email. Wymienione dane bądę wykorzystane wyłącznie do dokonania rezerwacji, celów administracyjnych i wewnątrzynch analiz naszej firmy.

Ponieważ podawane przez Państwa dane osób podróżujących z Państwem są tzw. danymi osób trzecich, prosimy upewnić się, że osoby te wyrażają zgodę na podanie ich danych.

Cookies

Aby usprawnić z korzystanie z naszej bazy danych obiektów wakacyjnych, w większości usług internetowych używamy tak zwane cookies (ciasteczka). Cookies są częścią składową programu obsługującego daną przeszukiwarkę internetową i zapisują na dysku twardym Państwa komputera dane dotyczące korzystania z danej strony web, co pozwala nam na ponowne rozpoznanie nam komputera, z którego odwiedzają Państwo serwis atraveo.

Mimo, że korzystanie z naszych stron wygodniejsze jest przy wlączonych cookies, Istenieje jednak także możliwość ich wyłączenia.

Większość przeszukiwarek internetowych akceptuje cookies automatycznie. Państwo mają natomiast możliwość w każdym momencie usunąć wszystkie cookies z dysku twardego jak i zmienić ustawienia Państwa przeszukiwarki, tak że wlączenie opcji cookies nie będzie akceptowana bez Państwa pozwolenia.

W jaki sposób wykorzystujemy Państwa dane?

Dane klientów:
W celu odpowiedzi na Państwa zapytania ofertowe, w celu przyjęcia i dokonania rezerwacji, uwzględniają Państwa udział w konkursach lub odpowiadając na Państwa oceny obiektów noclegowych wynajmowanych za nasyzm pośrednictwem. Po podróży pytamy Państwa w emailu, jak podobała się Wam zaprezentowana kwatera. W każdej chwili możecie sprzeciwić się wykorzystaniu Waszych danych w tym celu (także drogą elektroniczną).

Dane osób wynajmujących obiekty:
W celu prezentacji Państwa obiektów online na naszej stronie oraz dokonywania rezerwacji .

Traffic-Partnerzy, którzy udostępniają nam swoje portale internetowe, na których znajduje się wyszukiwarka ofert atraveo:
W celu udostępnienia nam swojej strony internetowej oraz abyśmy mogli przekazać Państwa prowizję wynikającą z naszej współpracy.

W żadnym wypadku nie będziemy Państwu przesyłać niepotrzebnych maili jak i nękać niepotrzebnymi telefonami.

Komu przekazywane są dane?

Państwa dane nie są przekazywane żadnym osobom trzecim oprócz atraveo. Dane przekazywane są tylko w sytuacji dokonywania rezerwacji lub udzielenia informacji na Państwa zapytanie ofertowe. Oprócz tego tylko, jeśli jesteśmy zobowiązani do tego ustawowo lub przekazując dane do naszych związanych ustawowo obowiązkiem milczenia doraców.

W zależności od sytuacji Państwa dane przekazujemy naszym partnerom w rezerwacji domków i mieszkań wakacyjnych jaki wypożyczaniu pojazdów. Wymienione firmy wykorzystują Państwa dane wyłącznie do dokonania Państwa rezerwacji.

Istnieją także takie sytuacje, że Państwa dane musimy przekazać dalej osobą trzecim w celu dokonania Państwa rezerwacji lub odpowiedzi na Państwa zapytanie lub ponieważ jesteśmy do tego zobowiązni ustawowo, w tym mogą to być osoby z poza krajów Unii Europejskiej, w których nie obowiązują przepisy dotyczące ochrony danych osobowych.

W jaki sposób możecie Państwo zmienić swoje dane personalne?

Chcemy Państwu umożliwić łatwy sposób zmiany danych osobowych, które przekazali nam Państwo. Jako Klienci możecie Państwo zarejstrować się na naszej stronie w dziale klienta używając do tego celu Państwa osobistego numeru klienta jaki i hasła. Przy każdym logowaniu się w dziale klienta znajdziecie Państwo link, dzięki któremu możecie Państwo zmienić swoje dane osobowe. W tym dziale możecie Państwo sprawdzić, jakie Państwa dane są już zapisane lub je zmienić.

Jako Wynajmujący lub Traffic-Partnerzy możecie Państwo sprawdzić lub zmienić swoje dane w dziale dla wynajmjącego lub w dziale dla naszych partnerów logując się na naszej stronie.

Reklama na Google

Odwiedzając tę stronę zostaną zastosowane w celach reklamowych pliki cookies. Pliki Cookies umożliwiają włączenie ogłoszeń na Google oraz na jego stronach partnerskich. Na poniższej stronie użytkownicy mogą dezaktywować lub zarządzać funkcją Google-cookies: https://www.google.com/policies/technologies/ads/.

Google Conversion-Tracking

Stosujemy program reklamowy online „Google AdWords“, a w ramach Google AdWords conversion tracking. Plik cookie do śledzenia konwersji tzw. conversion tracking jest ustawiany wówczas, kiedy użytkownik kliknie na jedną z udostępnionych ogłoszeń reklamowych. Po upływie 30 dni pliki ciasteczka tzw. cookies tracą swoją ważność  i nie prowadzą do osobistej identyfikacji danego użytkownika. Jeśli użytkownik odwiedza określone strony naszej witryny internetowej a ważność pliku cookie jeszcze nie upłynęła, wówczas reklamodawcy AdWord Google mogą stwierdzić, czy użytkownik kliknął na określone ogłoszenia i czy został przekierowany na tą stronę. Ponieważ każdy klient otrzymuje inny plik cookie, plików cookies nie można śledzić poprzez strony internetowe reklamodawców AdWords. Informacje zebrane poprzez pliki cookie konwersji są wykorzystywane do tworzenia statystyk konwersji dla reklamodawców. Reklamodawcy otrzymują informacje na temat łącznej liczby użytkowników, którzy kliknęli na reklamę i zostałi przekierowani do strony zawierającej w tagu śledzenia konwersji. Reklamodawcy otrzymują informacje na temat łącznej liczby użytkowników, którzy kliknęli na określoną reklamę i zostali przekierowani do strony zawierającej tag converstion tracking. Jednak reklamodawcy nie otrzymują żadnych informacji, poprzez które możliwa jest  osobista identyfikacja użytkowników. Zatem związek pomiędzy danymi osobowymi użytkowników i ich danymi użytkowymi jest wykluczony. Jeśli użytkownik chce wyłączyć pliki cookie do śledzenia konwersji, może ustawić swoją przeglądarkę tak, aby zablokować ciasteczka z tej domeny: googleadservices.com. Pod tym linkiem https://www.google.com/policies/privacy/ uzyskacie Państwo więcej informacji na temat prywatności.

Zastosowanie funkcji Google Analytics

Ta strona stosuje funkcje do przeprowadzania analityk Google Analytics, usługę badań analitycznych Google Inc. dla stron internetowych, tzw. „cookies”/”ciasteczek”, są to pliki tekstowe, które są zapisywane na Państwa komputerze i które umożliwiają przeprowadzenie analizy korzystania ze strony internetowej przez Państwa. Pozyskane przez ciasteczka informacje na temat korzystania z tej strony (włącznie z Państwa adresem IP) zostaną przekazane na serwer Google do USA i tam zapisane. Google będzie bazował na tych informacjach w celu oceny korzystania z witryny przez użytkownika, tworzenia raportów dotyczących ruchu na stronach dla operatorów witryn oraz w celu udokumentowania pozostałych świadczeń innych stron internetowych  oraz związanych z nimi usług internetowych. Google może również przekazywać te informacje osobom trzecim, jeśli dopuszczają tego przepisy lub jeżeli osoby trzecie przetwarzają te informacje w imieniu Google. Google w żadnym wypadku nie będzie łączyła adresu IP użytkownika z innymi danymi przechowywanymi przez Google. Państwo jako użytkownicy możecie zrezygnować z korzystania z funkcji cookies tzw. ciasteczek, wybierając odpowiednie ustawienia na przeglądarce; jednak zwracamy uwagę, że wówczas istnieje możliwość, że nie będziecie mogli korzystać ze wszystkich funkcji tej strony internetowej. Korzystając z tej strony internetowej wyrażacie Państwo zgodę na przetwarzanie swoich danych przez Google w opisany sposób i do wyżej wymienionych celów.

W każdej chwili możecie Państwo sprzeciwić się gromadzeniu i przechowywaniu danych ze skutkiem na przyszłość. Można to zrobić za pomocą następującej wtyczki Plugin.

Nasza strona internetowa używa funkcji anonimowości Google Analytics. Adresy IP są przechowywane tylko w formie skróconej i są przetwarzane tak, aby nie mogły nawiązywać do konkretnej określonej osoby.

Zaimplementowany na tej stronie internetowej kod Google Analytics wspiera reklamy na displayu. W ramach stosowania kodu Google Analytics dla reklamy na displayu jest aktywowany na tej stronie remarketing. Reklamy atraveo GmbH będą wyświetlane na stronach internetowych innych dostawców zewnętrznych, w tym przez Google. atraveo GmbH i dostawcy zewnętrzni, w tym Google, wykorzystują pliki cookies/ciasteczek. Stosowanie plików cookies/ciasteczek (np. Google Analytics Cookies) i ciasteczek oferentów trzecich (takich jak np. cookies DoubleClick) pozwala na podstawie poprzednich wizyt na tej stronie na przekazywanie, optymalizację i dostarczanie reklam zorientowanych na osiągnięcie celu. Możecie Państwo wyłączyć menagera tagów Google Analytics dla reklam na displayu i dopasować reklamy w sieci Google Display. Dodatkowo na tej stronie wykorzystywane są funkcje Google „Sprawozdania na temat wydajności cech demograficznych i zainteresowań”.

Jeśli chcecie Państwo wyłączyć funkcje reklamowe Google Analytics, można to zrobić w następujący sposób: Prosimy przejść np. na ten link prowadzący do Polityki Prywatności Reklamy Google. Alternatywnie możecie Państwo otworzyć stronę dezaktywacji Network Advertising Initiative i na niej zmienić odpowiednio ustawienia.

Rezygnacja z otrzymywania newslettera

W każdej chwili możecie Państwo zrezygnować z otrzymywania newslettera dla klientów, który dostarczamy Państwu zgodnie z Państwa uprzednią zgodą. Użytkownicy, którzy nie chcą więcej otrzymywać naszego newslettera, klikają na link o nazwie "Jeśli nie chcecie Państwo otrzymywać więcej newslettera, możecie zrezygnować z jego otrzymywania klikając na ten link.", który znajduje się w każdym wysłanym przez atraveo newsletterze.

Bezpieczeństwo w sieci

Oszustwa w Internecie stają się coraz bardziej powszechne, a działania oszustów stają się coraz to bardziej profesjonalne. Dlatego chcielibyśmy tutaj poinformować Państwa o potencjalnym ryzyku. Proszę zwrócić uwagę na następujące wskazówki:

  • Uważaj na przestępstwa internetowe (tzw. phishing) : To nie zawsze jest oczywiste na pierwszy rzut oka, czy dany e-mail lub strona są prawdziwe. Podróbki często wyglądają łudząco prawdziwie. Pierwszą wskazówką jest domena: podejrzliwość powinny wzbudzić takie zakończenia adresów jak np. ... tuivillasx.de zamiast ... tuivillas.com lub ... aatraveo.de zamiast ... atraveo.de. Często fałszywe wiadomości email zawierają również szczegółowe żądania o płatność. Jeśli otrzymaliście Państwo takie właśnie wiadomości email, z którego można przyjąć, że to nie wiadomości od atraveo / TUI Villas, prosimy nie odpowiadać na nie i nie klikać na linki lub załączniki. Powiadomcie nas również wysyłając takiego maila na adres serwisobslugiklienta@atraveo.pl. Wówczas prosimy jedynie otworzyć nową pocztę i załączyć podejrzaną wiadomość jako załącznik lub screenshot. Taka wersja da nam lepsza możliwość, aby śledzić pochodzenie takiej wiadomości.
  • Uwaga na się fałszywe oferty w Internecie: Fałszywe oferty lub platformy sprzedaży również nie jest łatwo rozpoznać. W części chodzi tu o kopie prawdziwych sklepów internetowych, które wyglądają bardzo prawdziwie – posiadają między innymi podrabiane warunki umowy i informacje o firmie. Podchodźcie Państwo krytycznie do stron z wyjątkowo tanimi ofertami. Jeśli macie jakiekolwiek wątpliwości co do autentyczności strony internetowej lub oferty, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta pod numerem +49 211 668878170 (pn-pt 9-18, sb 9-13). Należy również podchodzić bardzo krytycznie do stron internetowych, które akceptują jedynie przelew bankowy jako środek płatniczy. Oszuści często mają swoja siedzibę za granicą, a ich oferta tak naprawdę nie istnieje. Tu wystarczy poszukać przed dokonaniem rezerwacji w internecie na wyszukiwarkach lub na forach internetowych informacji o danym sklepie. Także Centrale Ochrony Konsumentów  informują o różnych przypadkach oszustw. Jeśli nie jesteście Państwo pewni, czy dana oferta nie jest fałszywa, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta serwisobslugiklienta@atraveo.pl